Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ih888 — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến khi yêu cầu rút hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoản ih888Phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ih888 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn sử dụng, đến thủ tục rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự mình diễn giải văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi và chúng tôi sẽ nói rõ điều khoản đó ảnh hưởng đến tài khoản của bạn như thế nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu giải thích hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản áp dụng cho tài khoản cụ thể của mình hoặc khiếu nại liên quan.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền trực tiếp trong phần trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Tài khoản ih888 của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ — kể cả giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo luật địa phương của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.